• Ehdotuksia ei ole, koska hakukenttä on tyhjä.

Huoltokoordinaattorit - arjen sankarit asiakkaan ja asentajan apuna

Näin Sarlin palvelee -sarjassa kurkistetaan Sarlinin palveluihin ja niiden takana toimiviin asiantuntijoihin. Tällä kertaa esittelyvuorossa ovat huoltokoordinaattorit – tiimi, joka toimii arjen ratkaisijoina ja huolehtii siitä, että huolto- ja kunnossapitotyöt sujuvat asiakaskohteissa saumattomasti kaikkialla Suomessa.

Kolmen hengen tiimi toimii huollon taustavoimana. Heillä on vahva tekninen tausta ja käytännön kokemus, mikä tekee heistä luotettavan linkin asiakkaiden ja huoltoasentajien välillä.

Heli Saaranen on tiimin uusin tulokas. Hän koordinoi biokaasupumppaamoiden, kaasunjalostuslaitosten ja osittain myös kaasumoottoreiden huoltotöitä.

Jari Siren on pitkän linjan konkari, jolla on 44 vuoden kokemus alalta. Hän vastaa kaasutankkausasemien huolloista.

Petra Siltanen on paineilma-alan asiantuntija, jolla on 15 vuoden vankka kokemus. Viimeiset neljä vuotta hän on työskennellyt Sarlinilla vastuullaan huoltosopimukset, laskutus ja aikataulut. Petra on myös tärkeä tuki asentajille. 

Huoltokoordinaattorit 09 2025 1

Huoltokoordinaattorin arjessa korostuvat suunnittelu ja organisointikyky

Huoltokoordinaattorien arki koostuu huoltotöiden suunnittelusta, varaosien hallinnasta, aikataulutuksesta sekä tiiviistä yhteistyöstä asiakkaiden ja asentajien kanssa. Työ vaatii tarkkuutta, organisointikykyä ja selkeää viestintää – etenkin silloin, kun kaikki ei suju aivan suunnitelmien mukaan.

“Meidän tehtävämme on mahdollistaa asentajille työrauha ja varmistaa, että tarvittavat osat ovat saatavilla. On tärkeää huolehtia, että huoltoasentajien päivä on paitsi tehokas ja toimiva, myös inhimillinen,” tiimi kiteyttää.

“Asiakkaalla työmme näkyy sujuvina huoltoina ja laitteiden moitteettomana toimintana”, Heli tiivistää. “Toimimme usein linkkinä asiakkaan ja asentajan välillä.”

“Meidän työssämme saa – ja pitää – olla vuorovaikutuksessa,” Petra lisää.  

Palkitsevinta on onnistuminen - ja asiakkaan kiitos

Työn paras palkinto on se hetki, kun kaikki sujuu – ja asiakas huomaa sen.

“Palkitsevinta on, kun asiakas kiittää hyvästä palvelusta ja huomaa konkreettisen parannuksen toiminnassaan. On hienoa nähdä, miten oma työ vaikuttaa suoraan asiakkaan tuotannon sujuvuuteen ja turvallisuuteen”, Petra kertoo.

“On myös hienoa, kun saa ratkaistua jonkin hankalan tilanteen,” Jari komppaa.

Heli muistaa kesäisen tilanteen, jossa asentaja oli työn touhussa kaasupumppaamolla – ja pumppaamon analysaattori oli rikkoutunut. Juuri oikea varaosa sattui olemaan asentajan mukana, ja laite saatiin nopeasti vaihdettua. Hyvä tiedonkulku, järjestelmällisyys – ja ripaus hyvää tuuria – auttoivat. 

Huoltokoordinaattorit 09 2025 2

Yhteistyö ja ammattitaito auttavat arjen haasteissa

Arjen suurimmat haasteet liittyvät usein varaosien saatavuuteen ja kiireellisiin vikakeikkoihin.

“Vikatilanteissa on tosi kyseessä ja silloin pitää reagoida nopeasti. Asiakkaan toiminta voi keskeytyä, joten apu tarvitaan heti”, Jari sanoo.

Tällaisissa tilanteissa korostuvat paineensietokyky, nopea päätöksenteko ja tehokas organisointi – ja silloin ajoitus ja ammattitaitoiset asentajat ovat kullanarvoisia.

“Meidän asentajillamme on huikea osaaminen. Heidän kanssaan on ilo työskennellä. Yhdessä saamme hommat toimimaan”, Jari kiittää. 

Huoltokoordinaattorin työ on itsenäistä, mutta harvoin yksinäistä. Tiivis yhteistyö huoltopäälliköiden, asentajien, varaston ja asiakkaiden kanssa on arkipäivää – ja oma tiimi on tärkeä tuki myös haastavissa tilanteissa. Tiimin kesken jaetaan parhaita käytäntöjä ja autetaan ongelmatilanteissa.

“Välillä tarvitaan apua, vaikka vain järjestelmien käytössä”, Petra kertoo. “Ja tältä porukalta voi aina kysyä.”

Tiimin sisäinen tuki ja yhteinen huumori auttavat arjen pyörityksessä – ja lopulta myös asiakkaan suuntaan näkyvä lopputulos on yhteispelin tulos.

Tiimin sloganiksi nousee leikkisästi esiin “Connecting People” – mutta osuu silti ytimeen.

“Sitähän tämä työ parhaimmillaan onkin”, kolmikko naurahtaa yhteen ääneen. 

Huoltokoordinaattorit 09 2025 3
, , , ,